热点头条
展会活动
187

“货”的底层逻辑已经变了!未来母婴店的关注点应该放在哪里?

来源:新母婴店 发布日期:2019年05月30日 连锁加盟

伴随着年轻消费力的崛起,消费升级的呼声越来越高,当90、95后的年轻爸妈成为母婴消费的中坚力量,母婴零售也开始进入新阶段。过去零售追求的是以产品(我们提供什么)为运营核心,当下新零售追求的是以满足人(消费者需要什么)的零售创新为核心,当消费需求更新迭代,市场竞争日趋激烈,商品必然也会随之发生变化。今天,我们一起来看下母婴20年就商品而言,哪些变了哪些没变。

一、从基本需求到关注体验

所有的需求起源来自于某种缺乏,没有缺乏需求不会形成,因此以前的消费者更多的是关注产品的性能、用途以及性价比,当功能性需求被满足后,消费者开始关注体验、注重过程。当下正处于商品极大丰富的时代,消费者对商品的基本需求已经趋于饱和,他们开始看重购买商品时获取的体验感,也就是说商品在原有的基础上多了一层“外套”。特别是当90后成为母婴消费的主流群体,她们进入门店购物,不仅仅看店内环境和产品品牌,更深层次的是感受服务,寻求体验。

相对于其他产品的销售人员来说,母婴店的销售人员更需要具备专业知识,给顾客提供专业的服务。专业服务主要体现在两个层面:一是专业的销售服务,二是其他差异化的服务项目,要充分发挥同理心的作用,站在顾客的角度去服务,与之建立情感连接,给予消费者最好的体验。

二、从国产品牌到国际品牌

讲到消费升级,在母婴行业最大的趋势就是消费者越来越注重品质化和国际化,对于商品的质量和功能都有了更高的要求。有数据显示,前五位尿布类品牌是相对而言集中化的品类,全部为外资品牌,贡献率将近达到40%,是高度集中化的品类。在奶粉品类中,进口奶粉在过去的一年仍然占60%的线下渠道,增速高达16%,继续在蚕食国产品牌的份额。

从以前的关注价格到现在更看重品质,母婴消费正在往中高端化发展。一方面,初为人父人母的年轻用户在消费选择上更加成熟和有鉴别力,跨境、海淘的快速发展为他们提供了一个新的购买渠道,愿意为高端进口的产品买单;另一方面,和上一辈“贵的就是好的”消费观念不同,他们重视品质,但不盲从价格,他们开启了精致育儿时代,追求的是国外网红爆款,紧跟的是国际流行品味。

三、注重高科技、多功能、个性化

当下母婴零售渠道面对的是90后妈妈们,他们的消费观念和以往不同,认知也发生了很大的变化,过去是统一的,现在则是个性化的、多样化的、小众化的。在商品购买上他们不随大流,而愿意购买适合自己的小众品牌。同时购物行为数据报告显示,一些高科技产品,或者实用、多功能且便携的母婴产品正在受到越来越多消费者的欢迎。

此外,随着时代的变化,整个母婴市场已经发生了改变,年轻群体除了热衷于尝试新模式,新的购物体验,更多的关注点还是在新产品上。在这个新风口下,一些深谙颜值重要性的老板抓住了千载难逢的机会,一批网红母婴店应运而生,从产品品质到颜值经济,可见颜值经济已然当道。

不变

一、安全健康

宝宝的东西虽然有一些时尚的元素,但是它的核心诉求还是安全和健康。安全和健康不仅指的是产品要安全健康,更重要的是安全健康的理念。

母婴人群是一个较为特殊的群体,无论是婴儿喝的奶粉,用的纸尿裤还是穿的衣服等,都是极为敏感的,安全健康是母婴行业标配,是核心根基和底线。无论在什么时候,商品的安全及健康始终是消费者最关注的问题,这是亘古不变的,因为商品一旦出现问题,就会在消费者心里留下黑名单。

二、高性价比

不可否认,让顾客最终付钱的产品往往不是最便宜的,而是他们认为性价比最高的。在选购商品的过程中,大部分顾客会把颜值、口碑等因素作为参考,特别是当下的母婴消费人群他们不买贵的,只买对的,更多的还是在考虑性价比,最终决定这件商品到底值不值得买。

此外,据《中国中产女性消费报告》显示,在商品购买时,有46。6%的人更加看重“性价比”这一因素。也就是说,作为理性消费者,盲目追求 “洋品牌”或高价产品的方式已然不再可取,高性价比仍是首选。

三、专业顾问

母婴行业不同于其他行业,对于母婴零售来说,消费者对于信任、情感是非常看重的。作为零售商要提供更值得可信的内容,让这些消费者能够和我们有心灵和情感上的交流,最后他愿意为这份信任买单,为这份情感买单。虽然目前国内的婴幼儿市场很大,但是缺少一些大的销售平台,消费者需要一个信得过、货品齐全的大型“超市”,在这里不仅能“一站式”购齐所需产品,还能享受到额外的疑问解答的服务。

现在无论哪家商店,都会设有导购,对于母婴门店来说,懂产品会营销能聊天陪育儿的导购是最重要的,顾客进店购买东西需要了解商品,这时候就很需要导购帮顾客解惑和引导。把母婴消费由单纯购买提升到了专业顾问式的服务体验,这也是最触动和直接占领年轻母婴消费群体的的“良方”。

网站声明:本文由注册用户发布或授权转载,版权归原作者及原出处所有;本文观点仅代表作者或者转载来源,不代表本站观点和立场;本文引用图片未作注明均来源于网络收集整理,仅供读者参考、学习与交流,版权归原作者及原出处所有。如果本文侵犯了您的权利,请发送电子邮件至 webmaster@sixxtu.com 通知我们,我们会及时更正或删除。任何媒体、网站或个人都可以免费转载本网文字、图片、音视频等稿件,必须保留稿件来源,并自负版权等法律责任。同时,您的优质文章希望得到转载报道,也可以通过上述电子邮件告知我们。
网友评论

乐妈

  • (游客) 5天前

回复主题:“停课不停学”走偏引大众吐槽,教育部就中小学延期开学“停课不停学”有关问题答记者问

一边要我们家长复工,一边是学校各种群的作业,就一个二年级,语文,数学,英语,音乐,体育,美术,就这么多的群,各项作业要家长陪孩子解读给孩子完成,然后拍照,视频!那请问家长复工了,这些作业怎么完成,就靠下班回来那点时间吗?真的很不合理,家长表示心累。

罗佳慧

  • (游客) 5天前

回复主题:“停课不停学”走偏引大众吐槽,教育部就中小学延期开学“停课不停学”有关问题答记者问

我觉得现在学生的身体健康很重要,尤其是现在这个学生大背景下,明明已经有大量的近视眼的学生出现,为什么学校教育觉还要这么强制学生去看,一天下来眼镜真的不行,我是一名高三学生,每天至少要盯着四个小时的屏幕真的眼镜很疲倦,还有在屏幕上做题,一天差不多要七八个小时,眼镜真的度数太高了。

徵羽小哥哥

  • (游客) 5天前

回复主题:武汉百万中小学生线上开课,上午统一授课,下午个性辅导,错过直播课程,可看录像回放

看起来像个好事儿似的,稍微多想一下就很不切实际,一没教材,二没教参,三没多媒体课件,四没课堂反馈和互动。如何保证网络通畅?如何保证学生人人参与?领导是觉得老师上课能像他们讲话一样叭叭叭车轱辘话三个小时不停吗?平时嚷嚷着新课标以学生为课堂主体,这会儿倒是让老师唱独角戏了。

沃晨

  • (游客) 5天前

回复主题:武汉百万中小学生线上开课,上午统一授课,下午个性辅导,错过直播课程,可看录像回放

这的确是一个新的转变。老师确实也没想到有一天会变成网络教学主播。搞不好有一天,因为新馆病毒疫情而改变的教学的方式,增加了线上教育这个行业的普及面。其实从某一个方面讲,这也是时代进步所必需的。学校的教育也可以多元化在不同平台适应不同的课程。

社区热帖
贵州快3 澳洲幸运8 九度彩票 澳洲幸运10开奖结果 欢乐城彩票注册 幸运赛车 山东群英会走势图表 三分时时彩 澳洲幸运10开奖结果 秒速时时彩